Por Daniel 
Cuando WhatsApp no funciona, la comunicación se detiene por completo. Los mensajes no se envían, no llegan audios, las fotos se quedan cargando y las llamadas fallan. Dado que WhatsApp es una de las aplicaciones más usadas del mundo, cualquier fallo genera confusión y preocupación inmediata.
La buena noticia es que la mayoría de los problemas de WhatsApp tienen solución y no suelen ser graves. En este artículo te explicamos por qué WhatsApp no funciona, cuáles son las causas más comunes y qué hacer para solucionarlo paso a paso.
¿Qué significa que WhatsApp no funcione?
WhatsApp puede dejar de funcionar de distintas formas:
- Los mensajes no se envían ni reciben
- Aparece “conectando” todo el tiempo
- No se descargan fotos ni vídeos
- No entran mensajes hasta abrir la app
- WhatsApp se cierra solo
Cada uno de estos problemas puede tener un origen diferente, pero casi todos se pueden solucionar fácilmente.
Causas más comunes por las que WhatsApp no funciona
Antes de aplicar soluciones, es importante conocer los motivos más habituales.
Problemas de conexión a internet
WhatsApp necesita una conexión estable. Si el internet es lento o inestable, la app no funcionará correctamente.
Caída de los servidores de WhatsApp
En ocasiones, WhatsApp sufre caídas globales. En estos casos, el problema no es tu móvil.
Errores de la aplicación
Una actualización defectuosa, caché dañada o archivos corruptos pueden provocar fallos.
Falta de permisos
Si WhatsApp no tiene permisos para usar datos, funcionar en segundo plano o mostrar notificaciones, puede dejar de funcionar correctamente.
Sistema operativo desactualizado
Una versión antigua del sistema puede generar incompatibilidades con la app.
Soluciones rápidas cuando WhatsApp no funciona
Empieza siempre por estas comprobaciones básicas.
1. Comprueba tu conexión a internet
Asegúrate de que:
- El WiFi funciona correctamente
- Los datos móviles están activados
- Otras apps pueden conectarse a internet
Prueba a abrir una página web o un vídeo para comprobar la conexión.
2. Reinicia el móvil
Reiniciar el dispositivo soluciona muchos errores temporales que afectan a WhatsApp.
3. Activa y desactiva el modo avión
Este paso reinicia la conexión de red y puede solucionar problemas de sincronización.
WhatsApp no funciona pero tengo internet
Si tienes conexión y WhatsApp sigue fallando, prueba lo siguiente.
Fuerza el cierre de WhatsApp
- Ve a ajustes
- Aplicaciones
- Fuerza el cierre
Luego abre la app de nuevo.
Borra la caché de WhatsApp
La caché dañada es una causa frecuente de errores.
- Entra en ajustes
- Aplicaciones
- Almacenamiento
- Borra la caché
No se borrarán tus chats.
Actualiza WhatsApp
Una versión antigua puede fallar.
- Abre la tienda de aplicaciones
- Busca WhatsApp
- Instala la última actualización
WhatsApp no envía ni recibe mensajes
Este es uno de los problemas más comunes.
Posibles causas:
- Restricción de datos en segundo plano
- Ahorro de batería activado
- Permisos bloqueados
Soluciones:
- Permite datos en segundo plano
- Desactiva el ahorro de batería para WhatsApp
- Revisa los permisos de la app
WhatsApp no funciona en segundo plano
Si los mensajes solo llegan al abrir la app, el problema suele ser la configuración del sistema.
Revisa:
- Optimización de batería
- Restricciones de uso de datos
- Apps de limpieza o ahorro
Permite que WhatsApp funcione libremente en segundo plano.
WhatsApp no descarga fotos ni vídeos
Este problema puede deberse a varias causas.
Soluciones:
- Comprueba el espacio disponible
- Revisa la configuración de descarga automática
- Asegúrate de tener buena conexión
Si el almacenamiento está lleno, WhatsApp no podrá descargar archivos.
Comprueba si WhatsApp está caído
A veces el problema no es tu móvil.
Señales de caída:
- Nadie puede enviar mensajes
- El error ocurre en varios dispositivos
- WhatsApp no conecta en ninguna red
En estos casos, solo queda esperar a que el servicio se restablezca.
Revisa permisos de WhatsApp
WhatsApp necesita permisos para funcionar correctamente.
Asegúrate de permitir:
- Acceso a internet
- Uso de datos en segundo plano
- Notificaciones
- Almacenamiento
Sin estos permisos, la app puede fallar.
Actualiza el sistema operativo
Un sistema desactualizado puede causar errores con WhatsApp.
- Ve a ajustes
- Actualización de software
- Instala la versión más reciente
Esto mejora la estabilidad y compatibilidad.
Restablece los ajustes de red
Si WhatsApp no funciona por problemas de conexión, esta opción suele ser efectiva.
Restablecer ajustes de red elimina:
- Redes WiFi guardadas
- Configuración de datos móviles
- Bluetooth
No borra fotos ni conversaciones.
Desinstala y reinstala WhatsApp
Si nada funciona, esta puede ser la solución definitiva.
Antes de hacerlo:
- Haz una copia de seguridad de tus chats
- Verifica que se haya completado
Luego:
- Desinstala WhatsApp
- Reinicia el móvil
- Instala la app de nuevo
¿Cuándo contactar con soporte?
Deberías hacerlo si:
- WhatsApp no abre en absoluto
- El error persiste tras reinstalar
- Tu cuenta presenta bloqueos
En estos casos, el soporte puede ayudarte a recuperar el acceso.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp puede fallar por falta de espacio?
Sí, sin espacio libre la app no funciona correctamente.
¿El ahorro de datos afecta a WhatsApp?
Sí, puede impedir el envío y recepción de mensajes.
¿Un móvil antiguo puede causar errores?
Sí, sobre todo si no es compatible con versiones actuales.
Conclusión
Cuando WhatsApp no funciona, el problema suele estar relacionado con la conexión, la configuración del sistema o errores de la aplicación. Siguiendo estas soluciones paso a paso, podrás recuperar el funcionamiento normal en la mayoría de los casos.
Antes de pensar que es un fallo grave, prueba estas opciones con calma. Lo más habitual es que WhatsApp vuelva a funcionar correctamente en pocos minutos.